מדיניות פרטיות
1. כללי והסכמה
מסמך זה מהווה תנאי שימוש ומדיניות פרטיות, אבטחת מידע ועיבוד מידע אישי ורפואי של ש.ה.נ.ק בע"מ (להלן: "המרכז הרפואי"). ובשמו המסחרי: "שושנה דבורה רפואה פרימיום לגיל הזהב".
השימוש באתר, לרבות הזנת פרטים, קביעת תור, פנייה לקבלת שירות או קבלת ייעוץ רפואי, מהווים אישור והצהרה כי המשתמש קרא את הוראות מסמך זה, הבין אותן והסכים להן במלואן.
השימוש בשירות מותנה במתן הסכמה אקטיבית, מפורשת ומודעת, אשר תינתן באמצעות סימון ייעודי באתר ותתועד באמצעים טכנולוגיים, לרבות תאריך, שעה, כתובת פרוטוקול אינטרנט (IP), סוג הדפדפן, מזהה משתמש וגרסת המסמך.
לעניין דיני הגנת פרטיות, המרכז הרפואי הינו בעל השליטה במידע (Data Controller).
המרכז פועל בהתאם לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, וכן בהתאם לעקרונות הדין האירופי בעניין הגנת מידע אישי, ככל שהם חלים.
2. מהות השירות והיעדר שירות חירום
המרכז הרפואי מספק שירותי ייעוץ רפואי, לרבות ייעוץ פרונטלי ו/או מרחוק, טיפולים בתא לחץ ומכונת מימן מולקולרי, סקירת מסמכים רפואיים, מתן חוות דעת, ליווי רפואי והכוונה מקצועית.
מובהר באופן מפורש כי השירות:
אינו שירות חירום רפואי;
אינו מחליף בדיקה רפואית פיזית כאשר זו נדרשת;
אינו מיועד למצבים רפואיים דחופים או מסכני חיים.
בכל מקרה של מצב רפואי חריג או חשד למצב חירום, על המשתמש לפנות באופן מיידי לשירותי רפואה דחופה.
3. הגבלת אחריות רפואית
השירותים ניתנים על בסיס מידע הנמסר על ידי המשתמש ולעיתים ללא בדיקה פיזית.
לפיכך מובהר כי:
הייעוץ אינו מהווה אבחנה רפואית סופית;
אין בו הבטחה לתוצאה רפואית כלשהי;
ייתכן צורך בבדיקות נוספות או בפנייה לרופא מטפל;
הייעוץ עשוי להיות חלקי או מותנה בנתונים חסרים.
האחריות למסירת מידע מלא, נכון ועדכני מוטלת על המשתמש בלבד.
ככל שהדבר מותר על פי דין, המרכז הרפואי לא יישא באחריות לנזק, ישיר או עקיף, הנובע מהסתמכות על הייעוץ או מאי פנייה לטיפול רפואי מתאים.
אין בשירות כדי ליצור יחסי רופא-מטופל מלאים, אלא אם נקבע אחרת במפורש במסגרת טיפול פרונטלי או התקשרות נפרדת.
4. הסכמה מדעת
המשתמש מצהיר כי ניתנה לו האפשרות להבין את מהות השירות, מגבלותיו והסיכונים הכרוכים בו, לרבות ייעוץ רפואי מרחוק.
עוד מצהיר המשתמש כי ניתנה לו האפשרות לשאול שאלות, וכי הוא מסכים לקבל את השירות בהתאם לשיקול דעת מקצועי של המרכז הרפואי.
5. טלה-רפואה
המשתמש מאשר כי ידוע לו ששירות מרחוק מוגבל בהיעדר בדיקה פיזית, וכי ייתכנו תקלות טכנולוגיות, הפרעות תקשורת, שיבושים או מגבלות אבטחה.
המשתמש מסכים לקבל שירות בתנאים אלו ולשאת במגבלות הנלוות.
6. חובת מסירת מידע
המשתמש מתחייב למסור מידע מלא, נכון ועדכני.
אי מסירת מידע או מסירת מידע שגוי עלולים לפגוע באיכות השירות, ולפיכך, ככל שהדבר מותר בדין, יפטרו את המרכז הרפואי מאחריות.
7. סוגי מידע הנאספים
המרכז הרפואי עשוי לאסוף ולעבד:
פרטי זיהוי;
פרטי קשר;
מידע רפואי;
מידע תפעולי;
מידע טכנולוגי, לרבות כתובת פרוטוקול אינטרנט (IP), סוג דפדפן וקובצי Cookies;
תיעוד תקשורת.
8. מידע רפואי רגיש והסכמה מפורשת
המשתמש נותן בזאת הסכמה מפורשת, מודעת ואקטיבית לאיסוף, שימוש, עיבוד ושמירה של מידע רפואי רגיש, לצורך מתן שירות רפואי, תיעוד, ניהול טיפול ועמידה בדרישות הדין.
9. מטרות השימוש במידע
המידע ישמש לצורך:
מתן שירות רפואי;
ניהול רשומות רפואיות;
תיאום שירותים;
יצירת קשר עם המשתמש;
עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות;
אבטחת מידע;
שיפור השירות;
מחקר סטטיסטי אנונימי;
דיוור שיווקי, בכפוף להסכמה נפרדת ומפורשת.
10. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצרכים תפעוליים, אנליטיים ושיווקיים.
קובצי Cookies שאינם חיוניים יופעלו רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת של המשתמש (Opt-in).
המשתמש רשאי לקבל, לדחות או להתאים את סוגי קובצי ה-Cookies באמצעות מנגנון ניהול ייעודי באתר, בכל עת.
אי מתן הסכמה לקובצי Cookies שאינם חיוניים לא יפגע בגישה לשירותים חיוניים באתר.
11. מסירת מידע לצדדים שלישיים
המידע יימסר רק לגורמים הבאים:
צוותים רפואיים;
ספקי שירותים;
גורמים רפואיים נוספים;
רשויות מוסמכות בהתאם לדין.
כל צד שלישי מחויב לשמירה על סודיות ואבטחת מידע.
12. העברת מידע מחוץ לישראל
העברת מידע מחוץ לישראל תתבצע בהתאם לדין, ובכפוף למנגנוני הגנה מתאימים, לרבות התחייבויות חוזיות.
13. אבטחת מידע
המרכז הרפואי מיישם אמצעי אבטחת מידע מתקדמים, לרבות:
בקרת גישה לפי תפקיד;
הצפנה;
אימות משתמשים;
ניטור פעילות;
הפרדת מערכות.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת.
14. שמירת מידע
המידע יישמר כל עוד נדרש לצורך מתן השירות, עמידה בדרישות הדין, ניהול סיכונים והגנה משפטית, לרבות לאחר סיום ההתקשרות.
15. זכויות המשתמש
למשתמש הזכות לעיין במידע, לתקנו, לבקש את מחיקתו, להתנגד לעיבודו ולבטל הסכמה, בכפוף לדין.
ביטול הסכמה עלול למנוע את המשך מתן השירות.
16. תיעוד הסכמות ולוגים
המשתמש מאשר כי הסכמותיו יתועדו באמצעים טכנולוגיים, לרבות תאריך, שעה, כתובת IP, סוג הדפדפן, גרסת המסמך, סוגי ההסכמות ומזהה משתמש.
תיעוד זה יהווה ראיה להסכמה מודעת, מפורשת ואקטיבית.
17. הצהרות הסכמה באתר
השימוש בשירות מותנה בסימון אקטיבי של הצהרות הסכמה.
המשתמש יידרש לאשר כי:
קרא והסכים לתנאים;
נתן הסכמה לעיבוד מידע רפואי;
השירות אינו שירות חירום;
הבין את מגבלות הייעוץ מרחוק;
ימסור מידע מלא ונכון.
בנוסף, תינתן אפשרות נפרדת להסכמה לדיוור שיווקי.
בלחיצה על "שלח" או "קבע תור", המשתמש מאשר כי קרא, הבין והסכים לכל התנאים שסומנו על ידו.
18.הגבלת חבות
השירות ניתן "כמות שהוא".
ככל שהדבר מותר בדין: לא תחול אחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד;
האחריות הכוללת, ככל שתחול, תוגבל לסכום ששולם בפועל.
19. שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות את המרכז הרפואי בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או דרישה, לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורכי דין, הנובעים מהפרת תנאי מסמך זה או ממסירת מידע שגוי.
20. סודיות רפואית
המרכז הרפואי מחויב לשמירה על סודיות רפואית, למעט במקרים הקבועים בדין.
21. עיבוד מידע, מאגר מידע ואחראי
המידע מנוהל במסגרת מאגר מידע כהגדרתו בדין.
בעל המאגר: ש.ה.נ.ק בע"מ, ח.פ 516987476
כתובת : אריאל שרון 4, גבעתיים.
מטרות המאגר כוללות מתן שירות רפואי, ניהול רשומות, תיאום טיפול, גבייה, עמידה בדרישות דין, אבטחת מידע והגנה משפטית.
המאגר כולל פרטי זיהוי, פרטי קשר, מידע רפואי, מידע תפעולי, מידע טכנולוגי ותיעוד תקשורת.
האחראי על מאגר המידע:
שם: שני עמישי
תפקיד: מנכ"ל
דוא"ל: shani@sd-med.com
טלפון: 054-6300848
המידע יעובד רק על ידי גורמים מורשים הכפופים לחובות סודיות ואבטחת מידע.
המשתמש מאשר כי המידע, לרבות לוגים ותיעוד הסכמות, עשוי לשמש ראיה בהליכים משפטיים.
22. דין וסמכות שיפוט
הדין החל הוא דין מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית תהא לבתי המשפט במחוז מרכז.
23. יצירת קשר
שם: שני עמי שי
דוא"ל: shani@sd-med.com
טלפון: 03-9091191